Foire aux questions
Moyen de paiement
Quels sont les moyens de paiements disponibles ?
J’ accepte les paiements par carte bancaire via les services sécurisés Stripe et Paypal , ainsi que les virements bancaires. Tu peux également utiliser ta carte cadeau L’étrange boutique de Miss Millie ou un Code promotionnel avec lesquels tu peux régler toute ,ou en partie, ta commande. (En revanche la carte cadeau et les codes promotionnels sont à usage unique)
Commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta transaction validée, tu recevras un e-mail de confirmation qui signifie que ta commande a bien été enregistrée. Dès que ta commande sera traitée et que ton colis sera prêt à être expédié, un autre email te sera envoyé pour confirmer l’expédition de ta commande avec le numéro de suivi de ton colis.
Pourquoi je n’ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?
Je te conseille de vérifier dans tes courriers indésirables/spams. Sinon tu peux me contacter directement via le formulaire de contact.
Est-il possible de modifier ou annuler une commande ?
Oui, tu peux modifier ou annuler ta commande, AVANT sa validation…Sinon, tu ne pourras pas modifier ou annuler une commande sur le site, une fois le paiement validé. Je t’invite à me contacter via le formulaire de contact.
Commande
Quels sont les modes de livraison et combien ça coûte ?
Pour toutes ces questions, je te renvois vers la page dédiée, ici : Livraison
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Les délais de livraison sont disponibles sur cette page. Si ta commande n’est toujours pas arrivée après ce délais, merci d’attendre encore un tout petit peu car la Poste et Mondial Relay ont parfois du retard, surtout en période de grèves , Black Friday , Noël… Si passé ce délais, ta commande n’est toujours pas arrivée, n’hésites pas à me contacter et on trouvera une solution !
Retour, remboursement, casse...
Puis-je changer d'avis et me faire rembourser mon achat ?
Oui, conformément à la loi en vigueur, tu as 14 jours à compter de la livraison de ta commande pour changer d’avis. Tu dois alors me renvoyer les articles en expédition suivie (en lettre suivie ou Colissimo ,selon le poids/dimensions et je te conseille une assurance pour un article au-delà de 50€), et les frais sont à ta charge. Tu devras alors, m’envoyer la preuve du retour.Aucun remboursement ne sera effectué si tu n’apporte pas la preuve de cet envoi.
ATTENTION ! Ton article doit être non ouvert, non essayé, dans son état et emballage d’origine (ne doit pas avoir été retiré de son packaging incluant accessoires, notices, goodies/cadeaux…) me permettant ainsi sa revente à l’état neuf , et accompagnés de la facture d’achat sinon je ne pourrai le rembourser intégralement ;
Les cartes cadeaux, et les boucles d’oreilles (pour des raisons hygiéniques)ne sont pas acceptées pour les retours.
Les conditions complètes sont disponibles sur cette page : Retour et remboursement
Mon produit est arrivé cassé à l'arrivée, que dois-je faire ?
Si tel est le cas, j’en suis vraiment désolée ! Je mets beaucoup de soin à emballer mes créations , mais je ne peux pas contrôler ce qui se passe avec les transports postaux.
Je te conseil d’inspecter ton colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client du Site toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison).
Tu dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception du colis pour formuler une réclamation auprès du transporteur
Miss Millie
Mais qui es-tu ?
Telle est la question , mais tu peux en savoir plus sur moi en cliquant ici.
Qu’est-ce que la Biorésine et l’éco-résine ?
Je t’explique tout sur cette page : Biorésine, éco-résine…Kesako ?
La création que je veux est en rupture de stock, vas-tu la refaire ?
Chaque création est unique, donc tu ne retrouveras jamais une autre identique . En revanche, il est tout à fait possible que je refasse un même article avec le même texte, ou dans une couleur et/ou matériau différent(e) .
Si mon travail t’intéresse, inscris-toi à la newsletter ou suis-moi sur les réseaux sociaux pour être au courant des nouveautés de la boutique.
Fais-tu des créations personnalisées ?
Non, je fabrique uniquement mes propres modèles.
Comment entretenir ma création ?
Tu auras ta réponse ici
D’où viennent ces superbes créations ?
Mes créations sont entièrement faites à la main et avec bonnes intentions sous les étoiles françaises
Tu ne vois pas ta question ici ?
Pour toutes autres questions, rendez-vous sur ma page contact pour remplir mon formulaire dédié. Tu recevras une réponse dans les plus brefs délais !